Recordando la cena de Navidad
La semana pasada recibí otra reprimenda de Peter, nuestro redactor, a última hora de la tarde. He tenido que darme prisa con mi contribución al último Storage World de este año. El grave cierre patronal flotaba en el aire y, por supuesto, el último boletín del año debía enviarse a tiempo.
Anticíclico
Afortunadamente, ya había empezado. Había anotado que 2020 se ha convertido, obviamente, en un año especial para todos nosotros. Un año que empezó bien en nuestro caso, pero en marzo las cartas se barajaron de repente de otra manera. Una pandemia sin precedentes abrumó a nuestra sociedad. Muchos de nuestros clientes empezaron a dudar de sus perspectivas de futuro o vieron cómo sus perspectivas empresariales, inicialmente halagüeñas, se esfumaban de repente.
Afortunadamente, pronto quedó claro que la crisis de la corona no reducía en absoluto la necesidad de espacio de almacenamiento. Esta evolución anticíclica recordaba a la de hace 10 años, cuando la crisis económica tocó fondo. Porque incluso en tiempos de recesión, la gente tiene una gran necesidad de almacenar cosas. Sólo entonces, el gatillo es diferente.
Nuevo grupo destinatario
En 2020, los llamados clientes “felices” se mantuvieron alejados. Al fin y al cabo, hijo o hija no iba a estudiar en el extranjero. Tampoco realizaban viajes largos. Sin embargo, este año hubo que crear en poco tiempo muchas oficinas domésticas adecuadas. Y esta necesidad de los clientes había dado lugar a la creación de un nuevo grupo destinatario, que necesitaba espacio de almacenamiento durante mucho tiempo. Así que más oportunidades de ventas adicionales. También denominamos a esta categoría “necesidades de almacenamiento de carácter permanente”. Puedes recordar esa última caracterización y volver a ponerla sobre la mesa en la cena de Navidad. Quizá sea un debate divertido…
En nombre de todo el equipo de la USC, queremos agradecerles sinceramente su contacto y su confianza en nosotros durante este año tan especial. No olvidaremos el año 2020, pero nos gustaría dejarlo atrás.
Por supuesto, esperamos verle de nuevo en 2021. Entonces estaría muy bien que, sin que le sigan molestando todas las medidas restrictivas, me pusiera al día de su última cena de Navidad.
Jan-Hein Streppel