Hacer negocios en corona time
Durante este periodo de Corona, a menudo parece imposible seguir como siempre, pero con la ayuda de una buena dosis de creatividad y perseverancia por ambas partes, conseguimos atender a nuestros clientes en el extranjero. Maarten Streppel sobre los partos difíciles en Suiza y Francia.
Entrega en PlaceB, Suiza
“A principios de marzo teníamos planeado un proyecto maravilloso en Zug (Suiza), pero el 16 de marzo todo cambió drásticamente. En pocos días, el mundo estaba bloqueado. Ahora la salud es más importante que el éxito empresarial, pero para nosotros fue todo un reto. Los remolques cargados el viernes no pudieron salir el lunes. Afortunadamente, el transporte de mercancías se salvó y el cargamento de 30 unidades pudo salir esa misma semana (apuesta realizada). Nos sentimos muy aliviados cuando por fin llegaron a su destino.
Sin embargo, el parto previsto tuvo que hacerse a distancia, porque siempre queremos que un colega esté presente en el traslado. Con la ayuda de frecuentes videollamadas, acompañamos a PlaceB desde Deventer durante la carga y construcción de las primeras unidades”.
Entrega en Carrébox, Francia
“Mucho más difícil aún fue nuestro proyecto para Carrébox en Creil, al norte de Francia. No se trataba sólo de una entrega, sino también de una instalación llave en mano de 50 unidades. Aquí las restricciones fronterizas eran aún más estrictas que entre Alemania y Suiza. A través de su asociación de empresarios, nuestro cliente ha realizado los trámites necesarios para poder recibir la mercancía. Después intentamos que nuestro equipo de construcción se quedara in situ para construir el parque, pero resultó inviable.
Gracias a una buena comunicación con el cliente y a una actuación orientada a la búsqueda de soluciones, pudimos contratar a gente local que pudiera construir el parque. Por supuesto, se respetaron las normas de higiene y distancia. Se tradujeron los manuales, se reunieron las herramientas indispensables y finalmente, con algunas semanas de retraso, el cargamento pudo partir de todos modos.
Nuestro equipo de servicio técnico estaba aquí listo para una videollamada con un contenedor de ejemplo preparado como referencia. Resultó que faltaban ganchos cruciales que levantar….. UPS realizó la entrega a la velocidad del rayo. Demasiado para lo digital frente a lo físico 0-1…. Mientras tanto, ¡este parque también se ha completado y las primeras unidades están en uso!”.